Terminos y condiciones

Terminos y condiciones

CONDICIONES GENERALES (CONDICIONES VALIDAS A PARTIR DE ENERO 2020)

TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

En Estigma publicidad agradecemos su preferencia y por este medio queremos informarle acerca de nuestros términos y condiciones de compra en nuestras plataformas comerciales: www.estigma.com.mx y WhatsApp: +52 1 55 3040 5948. Nuestro principal objetivo es ofrecerle el mejor servicio posible de forma segura, agradable y comprometida. Para brindarle la atención que necesita hemos establecido lineamientos  para la compra de nuestros productos en nuestras plataformas comerciales. 

Al entrar a nuestro sitio usted acepta nuestros términos y condiciones los cuales engloban las políticas y condiciones generales de venta. En caso de no aceptar nuestras políticas por favor absténgase de utilizar nuestro sitio, ya que la única forma de compra o de uso engloban los siguientes términos y condiciones. 

AVISO DE PRIVACIDAD:

Todos nuestros clientes están protegidos con nuestras políticas de privacidad las cuales incluyen: 

• No proporcionar a terceros sus datos personales
• Utilizar conversaciones para fines de venta y comprobación de clientes activos, donde vaya de forma explícita que ha adquirido nuestros productos, esto lo hacemos sin proporcionar nombre de usuario, correo electrónico, número telefónico,  perfil de redes sociales, domicilio y comprobantes de transferencia, así como otros datos personales. 

Al comprar con nosotros únicamente pedimos datos personales como:

• Nombre del comprador 
• Nombre la empresa (opcional)
• Domicilio de entrega del paquete
• Nombre de quien recibe el paquete
• Comprobante de pago
• Email
• Teléfono de contacto 

En caso de requerir factura el cliente debe de mandarnos los siguientes datos personales como:

Datos Obligatorios

NOMBRE:
RFC:
RAZON SOCIAL:
USO DEL CFDI:
FORMA DE PAGO:
MÉTODO DE PAGO:

Datos Opcionales

NOMBRE DEL BANCO ORDENANTE
NUMERO DE CUENTA ORDENANTE:

Al enviarnos su correo electrónico y teléfono de contacto el cliente acepta recibir información acerca de nuestras ofertas, promociones, encuestas respecto a nuestros productos y servicios, en caso de revocar la opción de recibir información con fines comerciales, favor de  notificarnos mandando un correo al Email: publicidad@estigma.com.mx. Si su deseo es recibir información de uso comercial en otro correo o en otro número favor de comentarle a su ejecutivo.

PUBLICACIONES:

Todas nuestras publicaciones contienen información actualizada en cuanto a costos, disponibilidad y formas de envío (hay que recordar que algunos de nuestros precios  publicados no incluyen IVA y nuestros precios cambian sin previo aviso). Es importante mencionar que la última publicación que se realice en nuestra página web redes sociales o WhatsApp elimina y remplaza toda publicación anterior. 

El usuario podrá imprimir, tomar screenshots y compartir nuestras publicaciones solamente para uso y compra personal o empresarial. La divulgación de nuestro contenido gráfico para uso comercial queda expresamente prohibido al usuario a menos que se le haya otorgado algún tipo de permiso escrito por parte de Estigma.

Las publicaciones oficiales y que están autorizadas para venta son únicamente las que están en nuestra tienda online www.estigma.com.mx, o se mandan por correo desde el remitente: publicidad@estigma.com.mx o WhatsApp: +52 1 55 3040 5948. Ya que estas vías son las únicas autorizadas y oficiales por parte nuestra.

IMPORTANTE: 

SOLO CONTAMOS CON 2 VÍAS DE VENTA QUE SON:

WHATSAPP: +52 1 55 3040 5948

Email: publicidad@estigma.com.mx / mails procedentes de nuestros ejecutivos con email en terminación @estigma.com.mx

FAVOR DE EVITAR COMPRAR EN OTRAS VÍAS QUE NO SEAN OFICIALES YA QUE AL COMPRAR CON OTRO TIPO DE CONTACTO NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE SU PAGO NI DE LA ENTREGA DEL PRODUCTO. VERIFIQUE QUE SE ESTA COMUNICANDO CON LA FORMA DE VENTA ADECUADA QUE ESTA DESCRITA EN EL PÁRRAFO ANTERIOR. SI USTED ADQUIERE NUESTROS PRODUCTOS POR MEDIO DE UN DISTRIBUIDOR. ESTIGMA NO SE HACE RESPONSABLE DEL PROCESO DE COMPRA DE SU PRODUCTO YA QUE EL DISTRIBUIDOR SE ENCARGA DE LA VENTA, PAGO Y ENTREGA DE FORMA INDEPENDIENTE A ESTIGMA.

PROCESO DE COMPRA:

I. COTIZACIÓN

Toda cotización para su elaboración requiere de los siguientes elementos sin los cuales no se procederá a la elaboración de dicha cotización:

Promocionales: Producto, Cantidad de piezas, Color, Logos, Tintas.

Impresos: Producto, Cantidad, Tamaño extendido, Tamaño final, Material, Tintas, Acabados Especiales y Empaque.

Productos COVID: Número de piezas necesarias y datos de envío

La cotización será entregada en un plazo máximo de 24 horas (para algunos casos especiales se requiere de un tiempo extra).
El precio corresponde al producto, cantidad señalada y procesados con la impresión previamente cotizada. La vigencia de la cotización es de 5 días (cualquier modificación a la misma tendrá que ser consultada nuevamente).

2. PAGO 

2.1 PAGO PRODUCTOS COVID

Unicamente contamos con dos formas de pago: transferencia electrónica, depósito bancario. No contamos con pagos contra entrega ni pagos a crédito. 

Una vez realizada su compra usted recibirá un correo electrónico 24 horas después de haber realizado el pago, notificando su compra detallada. Como número de piezas que compró y el costo total del mismo, hay que recordar que no existen apartados y que el proceso de entrega no procede si no se cubre el 100% del pago total del producto. 

En caso de no recibir el correo es porque el banco no ha autorizado o procesado el pago del producto y eso quiere decir que su pedido no ha sido confirmado.

Todos nuestros pagos son procesados por un departamento de Finanzas y al no contar con la autorización de dicho departamento su pedido no puede ser confirmado ni entregado. Las confirmaciones de pago se autorizan únicamente de Lunes a Viernes de 8:30 a 5:00 PM en días hábiles. 

Al recibir la notificación de pago nosotros le solicitaremos datos personales para el proceso de entrega, la información que nos proporcionará es:

• Datos fiscales (en caso de requerir factura)
• Domicilio de entrega del paquete
• Nombre de quien recibe el paquete
• Comprabante de pago
• Email
• Teléfono de contacto del comprador y del que recibe el producto

2.2 PAGO IMPRESOS Y PROMOCIONALES

Todos los precios se encuentran expresados en Moneda Nacional y están sujetos a cambio sin previo aviso.
*Favor de agregar el 16% por concepto de IVA a todos los precios.
Una vez aceptada la cotización, tendrá que ser respaldada por la orden de compra del cliente.

Para cualquier trabajo es indispensable contar con el pago del 70% de anticipo antes de las 12:00 pm, para que entre a producción el mismo día de lo contrario entrara a producción al siguiente día hábil.

Requerimos se nos envié vía correo electrónico el comprobante de depósito o Transferencia electrónica, acompañados de sus datos de facturación.

Para su referencia ponemos a su disposición la siguiente información:

NOMBRE: Publicidad Estigma SA de CV
RFC: PES120120LI9
DOMICILIO: Indiana 260, Col. Ciudad de los Deportes, Mexico D.F., Del.: Benito Juárez, C.P.: 03710

4. DISEÑO (SOLO APLICA EN IMPRESOS Y PROMOCIONALES):

Es indispensable enviar los artes o logotipos en cualquiera de los siguientes programas: PDF, Adobe Illustrator junto con los pantones de impresión, al correo electrónico de su ejecutivo.

Para autorización de impresión se enviará vía email un boceto electrónico el cual deberá ser autorizado por el cliente para poder empezar con la producción, es importante tomar en cuenta que los tonos pueden variar de la visualización del monitor a la impresión de producto real.

*Para algunos casos es indispensable contar con la autorización de la muestra física.

5. PRODUCCIÓN (SOLO APLICA EN IMPRESOS Y PROMOCIONALES):

Los tiempos de producción serán establecidos y respetados de acuerdo a la cotización previamente enviada. Y dicho tiempo correrá a partir de verificado el depósito y aprobado la muestra virtual (física si es el caso).

3. PROCESO DE ENTREGA:

Contamos con 2 formas de entrega

1. Servicio de paquetería a domicilio
2. Servicio de paquetería por ocurre

Todas nuestras entregas tienen un costo adicional y están calculadas según la cantidad de producto.

Tarifa base por pedidos equivalentes a 5 Kg: $400.00 para toda la República Mexicana. (este costo aplica únicamente en compra de caretas, en caso de requerir más información acerca de tarifas para otros productos favor de contactarnos en el área de venta.)

El proceso de entrega comienza desde que nuestra área de Finanzas haya notificado el pago hasta que usted tiene el pedido en su domicilio (o en el domicilio de la paquetería en caso de haber pedido por ocurre). 

El tiempo de entrega depende de la paquetería que manejamos, cuando comienza el proceso de entrega le notificaremos por correo electrónico o WhatsApp que su entrega va en camino y también le compartiremos el número de guía para que usted pueda seguir la ruta desde la página oficial  (comúnmente  mandamos por FedEx) ellos se hacen responsables de la entrega del paquete y tiempos de entrega. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente. La responsabilidad de Estigma termina en el momento de entregar su compra con la empresa transportista correspondiente. 

Antes de la entrega es importante que el pedido este pagado al 100%, ya que de lo contrario no se podrá entregar la mercancía bajo ningún motivo.

El empaque y envió de la mercancía será llevada de acuerdo a nuestra logística (el horario de entrega es de 8:00 am a 5:30 pm.), cualquier cambio solicitado por el cliente altera el tiempo de entrega y costo de la cotización.

FACTURACIÓN SOLAMENTE DE IMPRESOS Y PROMOCIONALES:

De acuerdo con los requisitos establecidos por la SHCP es indispensable y obligatorio contar con los siguientes datos para la la elaboración de sus facturas:

Razón Social:
RFC:
Uso del CFDI:
Método de pago:
Forma de pago:
Complemento de pago:

Como es de su conocimiento, partir del 1 de Septiembre del 2018, se deberá emitir de forma obligatoria el comprobante de complemento para recepción de pagos, por esta razón y con el fin de poder cumplir con esta obligación, queremos hacerte algunos comentarios para facilitar la emisión de dicho comprobante y seguir ofreciéndote el servicio que te mereces. Es importante reiterar que el comprobante de recepción de pagos se emitirá:

-En compras a Crédito o en su caso de pago posterior al momento de la expedición de la Factura.
-Se pacten cierto número de parcialidades por la compra realizada.

Para emitir el comprobante de recepción de pagos, es necesario le haga llegar a su Ejecutivo vía e-mail el comprobante de depósito o transferencia bancaria de la factura pagada, para aplicar dicho pago.

En dado caso de no enviar dicho comprobante, nuestra área de cobranza lo aplicara a la factura o facturas que concuerde con dicho pago. Es importante mencionar que, una vez emitido el comprobante respectivo, no habrá posibilidad de cancelarlo.

Así mismo solicitamos su apoyo para la actualización de datos en nuestro sistema y así evitar discrepancias.

Datos Obligatorios
RFC:
RAZON SOCIAL:
USO DEL CFDI:
FORMA DE PAGO:
METO DE PAGO:
Datos Opcionales
NOMBRE DEL BANCO ORDENANTE
NUMERO DE CUENTA ORDENANTE:

GARANTÍAS:

Nosotros como proveedores publicamos información según los fabricantes de nuestros productos, esta información puede cambiar según el fabricante. Al contar con productos que por el uso esta en contacto directo con el cliente es imposible dar garantía a menos que tenga un daño de fabrica, para hacer válida la garantía de nuestro producto debe hacérnoslo saber al correo con 2 días como máximo de haber recibido su compra (publicidad@estigma.com.mx) y contar con el empaque original. Una vez mandado el correo nosotros verificaremos que realmente sea un daño de fabrica, para poder hacer válida la garantía.

PRODUCTOS:

Nuestros productos contienen descripción técnica por parte de fabricantes, cabe mencionar que la información proporcionada en las publicaciones que hace Estigma son para fines exclusivamente de información general. Estas especificaciones son proporcionadas por nuestro fabricante que no emite una asesoría personalizada y no es validada por un profesional.  El uso de nuestros productos es responsabilidad completamente del cliente.

Al realizar publicaciones de nuestros productos el color puede variar dependiendo de la calibración del monitor o dispositivo del cual se esté visualizando, sin embargo se toma la imagen con la mejor resolución posible para que sea una imagen fiel del producto.

MODIFICACIONES DE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES: 

Estigma en cualquier momento puede realizar modificaciones en los términos y condiciones sin necesidad de avisarle al cliente, el usuario esta de acuerdo a revisar periódicamente estos términos y condiciones para una compra justa y comprometida. Sabemos la exigencia de nuestros clientes y como empresa responsable tenemos la obligación de cumplir con estas políticas de compra – venta de nuestros productos, si tiene alguna duda o aclaración acerca de los mismos favor de escribirnos al correo: publicidad@estigma.com.mx.